Подрядчик по напылению пенополиуретана (услуга для частных домов и коммерческих объектов) три месяца одновременно давал рекламу на Авито, ВКонтакте и Яндекс.Директе. Мы вели именно Авито: каждую неделю правили заголовки, фото, ставки, категории. Клиент считал результат в замерах, а не в заявках: каждое обращение с меткой источника фиксировалось в его CRM.
Итог за квартал: Авито дал 64% всех замеров при 19% рекламного бюджета. Замер с Авито обошёлся в 1 250 ₽, с ВКонтакте в 6 100 ₽, с Яндекс.Директа в 11 100 ₽.
Клиент: подрядчик по утеплению напыляемым пенополиуретаном (ППУ). Услуга нужна и владельцам частных домов, и управляющим коммерческих объектов: цеха, склады, ангары, кровли. Целевое действие: выезд мастера на объект для замера и расчёта работ. Продажа фиксируется после замера, когда клиент подписывает договор.
Реклама шла одновременно на трёх площадках: Авито, ВКонтакте и Яндекс.Директ. Каждая отчитывалась своими цифрами: «показов столько-то», «переходов столько-то», «заявок столько-то». А во что реально обходится клиент, к которому мастер выехал на объект, у клиента спрятано было в CRM: там менеджеры на входящих обращениях помечали источник и фиксировали, дошло ли до замера. Задача была сложить одно с другим и увидеть цифры по каналам на общей единице счёта: замер, а не заявка.
Наша роль: вести Авито системно и целенаправленно каждую неделю, а не разовыми объявлениями. И связать результат с реальными деньгами клиента: не по кликам, а по замерам, которые видит его отдел продаж.
Замер с Авито обошёлся в 5-9 раз дешевле, чем с ВКонтакте и Яндекс.Директа. Авито закрыл 64% всех замеров при 19% общего рекламного бюджета. Доля замеров, которые дошли до подписанного договора, у Авито была на сопоставимом уровне с Директом: канал приводит именно тех, кто платит.
Выборка: десятки замеров за квартал по подрядчику услуг с выездом мастера. Единица счёта: замер (мастер выехал на объект), а не заявка. Источник данных о замерах и их результатах: CRM клиента, где каждое обращение приходит с меткой канала, а по итогу замера менеджер фиксирует результат. Мы вели именно Авито, а сравнение с ВКонтакте и Яндекс.Директом делали по данным этой же CRM. Полную таблицу с цифрами по каждому каналу разбираем на встрече.
«Три канала работали параллельно, а замеры и деньги шли в основном с одного. Считаем в замерах, а не в кликах: так становится видно, куда двигать бюджет.»
Ценность кейса не в самих цифрах, у каждого клиента они будут свои. Ценность в подходе. Для услуг с выездом мастера правильная единица измерения это не «заявка» и не «показ», а «замер»: то, за что реально платится. Как только результат считают в замерах, картинка по каналам меняется, часто сильно.
Мы делаем именно это: ведём Авито системно каждую неделю и связываем результат с реальным CRM клиента, чтобы видеть настоящую стоимость клиента, а не «среднюю по площадке».
Разберём ваш Авито и вашу воронку обращений: посмотрим карточки, категории, ставки и то, как обращения фиксируются в CRM. Покажем, во сколько вам сейчас обходится замер и клиент, и что можно улучшить. Разбор бесплатный, обязательств никаких.